Жители Псковской области записались на приём в МФЦ через чат-бот в мессенджере MAX более 12 тысяч раз за первые девять месяцев 2026 года. Сервис запустили в начале ноября 2025 года, он позволяет записаться на приём, отменить запись, проверить статус заявления, узнать адреса отделов и режим их работы.
Отменить запись можно без последствий: освободившееся время сразу становится доступно другим посетителям. После подачи заявления через чат-бот приходят уведомления о поступлении документов в ведомство, их рассмотрении и готовности к выдаче. За девять месяцев 2026 года пользователям направили свыше 280 тысяч таких уведомлений.
Число уникальных пользователей сервиса превысило 16 тысяч. После получения услуги через чат-бот можно оставить отзыв о работе МФЦ на сервисе «Ваш контроль».
По словам директора регионального МФЦ Ольги Степановой, число обращений через чат-бот продолжает расти, а сервис помогает посетителям экономить время.