Чат-бот многофункционального центра в мессенджере MAX планируют дополнить новыми функциями: оплатой госпошлин, консультациями с использованием искусственного интеллекта и электронным подписанием документов. Об этом рассказала директор МФЦ Псковской области Ольга Степанова в программе «Цифровизация для всех и для каждого» на радио «ПЛН FM» (102.6 FM).
Сейчас через чат-бот можно записаться на приём, отменить запись, проверить готовность документов и узнать график работы отделов. В дальнейшем сервис хотят превратить в полноценный цифровой МФЦ.
Для оплаты госпошлины пользователь сможет получить электронную квитанцию с QR-кодом и оплатить её без посещения учреждения. Помощник на базе ИИ мог бы объяснять, какие документы нужны в конкретной жизненной ситуации и куда обращаться. Также рассматриваются предварительное заполнение заявлений и подписание документов электронной подписью прямо через чат-бот.
Новые функции разрабатывают на федеральном уровне, в отдельных регионах уже испытывают такие решения. Сроки их появления в Псковской области пока не названы: внедрение будет зависеть от готовности и согласования технических решений.